Algemene voorwaarden
De Bibliotheek Gelderland Zuid heeft vestigingen in de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal, Heumen, Beuningen, Lingewaard en Overbetuwe.
Artikel 1: Begripsomschrijving
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a Abonnement: de overeenkomst tussen de Bibliotheek en abonnee op grond waarvan abonnee gratis of tegen betaling materialen van de Bibliotheek leent, en/of gebruik maakt van de diensten van de Bibliotheek.
b Bibliotheek: de Bibliotheek Gelderland Zuid.
c Abonnee: degene die is ingeschreven als abonnee van de Bibliotheek en beschikt over een geldige bibliotheekpas of klantnummer.
d Materialen: alle fysieke en digitale materialen die eigendom zijn van de Bibliotheek en die te leen zijn, kunnen worden geraadpleegd dan wel gebruikt.
e Bibliotheekpas: een persoonlijke pas die abonnee in staat stelt materialen te lenen en gebruik te maken van de (betaalde) diensten van de Bibliotheek.
Artikel 2: Algemene bepalingen
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bezoekers van de Bibliotheek.
2.2 De directeur-bestuurder bepaalt wanneer de Bibliotheek is geopend.
Artikel 3: Toegang
3.1 De Bibliotheek is tijdens openingstijden voor iedereen gratis toegankelijk, met uitzondering van personen zoals genoemd in artikel 19 van deze algemene voorwaarden.
3.2 Iedereen is verplicht de aanwijzingen van het personeel, vrijwilligers en beveiligers van de Bibliotheek op te volgen.
3.3 Minderjarigen moeten handelen met toestemming van hun wettelijk vertegenwoordiger.
Artikel 4: Inschrijving
4.1 Bij inschrijving dient abonnee een geldig legitimatiebewijs te tonen.
4.2 Bij inschrijving van het jeugdabonnement voor kinderen onder de 16 jaar moet door de ouders dan wel verzorgers een bedrag van € 0,01 via iDEAL of pin worden betaald. Dit is nodig vanwege de vereiste toestemming door de ouders dan wel verzorgers voor de verwerking van persoonsgegevens van jeugdigen onder de 16 jaar. Abonnees van 16 en 17 jaar mogen zelf een jeugdabonnement afsluiten en het bedrag van € 0,01 betalen.
4.3 Iedereen kan zich inschrijven, tenzij deze persoon de toegang tot de Bibliotheek is ontzegd op grond van artikel 19 van de algemene voorwaarden.
4.4 Bij inschrijving wordt de abonnee gewezen op de leenvoorwaarden die te vinden zijn op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl/lid-worden).
Artikel 5: Bibliotheekpas
5.1 Na inschrijving verstrekt de Bibliotheek een bibliotheekpas of klantnummer aan abonnee. De bibliotheekpas is te gebruiken in alle vestigingen van de Bibliotheek en voor Landelijk Lenen. Meer informatie over Landelijk Lenen is te vinden op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl/landelijklenen).
5.2 Het gebruik van de bibliotheekpas of klantnummer is strikt persoonlijk.
5.3 Bij verlies of vermissing van de bibliotheekpas moet de abonnee hiervan onmiddellijk melding doen via Inloggen in Mijn Menu op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl), telefonisch via 024 – 327 49 11 of via de balie in de Bibliotheek. De bibliotheekpas wordt dan geblokkeerd. Tegen betaling van € 5,- administratiekosten ontvangt abonnee een nieuwe bibliotheekpas, waarna de oude bibliotheekpas onbruikbaar wordt.
5.4 Zolang de melding uit artikel 5.3 niet is gedaan, is de abonnee als houder van de bibliotheekpas aansprakelijk voor (onrechtmatig) gebruik, diefstal en andere mogelijke gevolgen van een verloren of beschadigde bibliotheekpas.
5.5 Als een vermiste bibliotheekpas alsnog wordt teruggevonden, worden betaalde administratiekosten niet terugbetaald. De vermiste bibliotheekpas is onbruikbaar.
5.6 Als een bibliotheekpas naar het oordeel van de medewerkers van de Bibliotheek zodanig beschadigd is dat de gegevens op de bibliotheekpas niet meer kunnen worden ingelezen, verstrekt de Bibliotheek tegen € 5,- administratiekosten een nieuwe bibliotheekpas. Daarna is de oude bibliotheekpas onbruikbaar.
Artikel 6: Wijziging persoonsgegevens
6.1 Naamsveranderingen en/of (e-mail)adreswijzigingen moeten door abonnee zo spoedig mogelijk schriftelijk of digitaal aan de Bibliotheek worden doorgegeven. De Bibliotheek heeft het recht abonnee te vragen zich te legitimeren.
6.2 Eventuele nadelige gevolgen van het niet op tijd doorgeven van een naamsverandering en/of (e-mail)-adreswijziging zijn geheel voor rekening en risico van abonnee.
6.3 Bij een automatisch incasso van het abonnementsgeld moet de abonnee een wijziging van een bankrekeningnummer zo spoedig mogelijk doorgeven door het invullen van een nieuw machtigingsformulier. Dit formulier is te verkrijgen via de balie in de bibliotheek of via de website (www.obgz.nl/lid-worden).
Artikel 7: Verlenging van het abonnement
7.1 De abonnementen worden aangegaan voor de duur van een maand of een jaar en worden na deze contractperiode automatisch omgezet naar een abonnement voor onbepaalde tijd.
7.2 Als abonnee aan de Bibliotheek een machtiging heeft afgegeven, wordt het abonnementsgeld automatisch door de Bibliotheek van de rekening van abonnee afgeschreven.
7.3 Als abonnee geen machtigingskaart heeft afgegeven, ontvangt abonnee een factuur voor de betaling van het abonnementsgeld, voordat de nieuwe abonnementsperiode begint.
7.4 Bij verlenging van een abonnement verstrekt de Bibliotheek geen nieuwe bibliotheekpas.
Artikel 8: Beëindiging van het abonnement
8.1 Het abonnement eindigt in de volgende gevallen:
- overlijden van abonnee; opzegging door nabestaanden
- voorlopige schorsing dan wel definitieve ontzegging van abonnee door de directeur
- bestuurder van de Bibliotheek of diegene die de directeur
- bestuurder vervangt, zoals omschreven in artikel 19 van de algemene voorwaarden;
- opzegging door abonnee via de website www.obgz.nl/opzeggen of via een medewerker in de bibliotheek. Een telefonische opzegging is niet geldig.
8.2 Abonnee ontvangt het resterende abonnementsgeld terug. Abonnee ontvangt geen abonnementsgeld terug als het abonnement in het eerste jaar van het lidmaatschap wordt beëindigd (bij een Maandabonnement in de eerste maand van het lidmaatschap) of als er sprake is van een voorlopige schorsing dan wel definitieve ontzegging van het lidmaatschap zoals omschreven in artikel 8.1 van deze algemene voorwaarden.
8.3 Abonnee moet alle geleende materialen inleveren en alle openstaande bedragen betalen vóór de opzegdatum. Eventueel resterend abonnementsgeld wordt, na verrekening met openstaande bedragen, overgemaakt op het rekeningnummer van de abonnee dat bij de Bibliotheek bekend is.
Artikel 9: Herroepingsrecht abonnee
9.1 Als abonnee het abonnement via internet heeft afgesloten, kan abonnee het abonnement zonder een reden te hoeven geven, opzeggen binnen een termijn van veertien dagen na afsluiten van het abonnement.
9.2 De in artikel 9.1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het afsluiten van het abonnement.
9.3 Als abonnee gebruikt maakt van het herroepingsrecht, verrekent de Bibliotheek de kosten van het abonnement met het gebruik van het geleende materiaal.
9.4 Tijdens de bedenktijd zal abonnee zorgvuldig omgaan met geleende materialen.
9.5 Als abonnee gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt abonnee dit binnen de bedenktermijn door middel van het herroepingsformulier (op te vragen bij Klantenservice).
9.6 Abonnee levert de geleende materialen zo snel mogelijk in, binnen veertien dagen vanaf ontvangst van het ingevulde en ondertekende herroepingsformulier.
9.7 Als er schade ontstaat aan geleende materialen , of het materiaal raakt vermist, moet abonnee vergoedingskosten betalen voor de aanschaf van nieuwe exemplaren van deze materialen.
9.8 Na ontvangst van de geleende materialen, binnen veertien dagen vanaf ontvangst van het ingevulde en ondertekende herroepingsformulier, betaalt de Bibliotheek het abonnementsgeld terug.
9.9 De persoonsgegevens worden verwijderd nadat de verwerking van dit formulier en de financiële afhandeling heeft plaatsgevonden.
Artikel 10: Abonnementsgelden en overige tarieven
10.1 De abonnementsvormen en bijbehorende tarieven zijn te vinden op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl/lid-worden).
10.2 Het abonnementsgeld is verschuldigd vanaf de datum van inschrijving voor een periode van een maand of een jaar.
10.3 Als abonnee een machtiging aan de Bibliotheek heeft afgegeven, zal het abonnementsgeld rond de 8e van de maand voorafgaand aan de nieuwe abonnementsperiode automatisch worden afgeschreven. Hiervan ontvangt abonnee vijf dagen voor afschrijving een bericht in de eigen inbox in Mijn Menu.
10.4 Na beëindiging van het abonnement vervallen de rechten verbonden aan het abonnement.
10.5 De directeur-bestuurder stelt jaarlijks de hoogte van de tarieven vast.
10.6 De Bibliotheek kan de tarieven tussentijds wijzigen. Een voornemen tot tussentijdse wijziging van de
abonnementstarieven wordt ten minste twee maanden voor de datum van wijziging bekendgemaakt.
Artikel 11: Voorwaarden tot het lenen van materialen, leentermijn en verlenging
11.1 Abonnee is verplicht om de geleende materialen terug te brengen voor het verstrijken van de leentermijn.
11.2 De leentermijn van de materialen kan worden verlengd, tenzij materialen al zijn gereserveerd of materialen al 1x verlengd zijn.
11.3 De leentermijn van de materialen kan worden verlengd in de Bibliotheek, via Inloggen in Mijn Menu op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl) en via de Bibliotheek Wise-app.
11.4 De tarieven en bijbehorende leenvoorwaarden verschillen per materiaal. Deze zijn te vinden op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl/lid-worden).
11.5 De uitgeleende en ingeleverde materialen worden automatisch geregistreerd in het bibliotheeksysteem. Hierbij gelden de computerregistraties als bewijs voor de leen- en inlevertransacties.
11.6 Eventuele persoonsgegevens verwerkt de Bibliotheek conform de privacywetgeving (AVG). Meer uitleg over wat de Bibliotheek met deze gegevens doet, staat in de privacyverklaring (www.obgz.nl/privacy)
Artikel 12: Overschrijding van de leentermijn
12.1 De leentermijn van materialen staat beschreven in de uitleenvoorwaarden op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl/lidworden).
12.2 Inname van de materialen wordt geregistreerd zodra deze zijn ingeleverd.
12.3 Bij overschrijding van de leentermijn ontvangt abonnee een herinnering per e-mail of post. Als abonnee het materiaal daarna nog niet inlevert, moet abonnee vergoedingskosten betalen zoals beschreven in Artikel 15.2.
Artikel 13: Aanvragen bij andere bibliotheken (Landelijk Lenen)
13.1 Als materialen niet in de collectie van de Bibliotheek zijn opgenomen, kan abonnee deze aanvragen bij een andere bibliotheek in Nederland. Voor het aanvragen van materialen gelden regels. Deze zijn opgenomen in de Uitleenvoorwaarden op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl). Verlengen of annuleren van de materialen is niet mogelijk.
13.2 Wanneer de aangevraagde materialen beschikbaar zijn, ontvangt de abonnee hiervan bericht. Deze materialen moeten binnen 7 (zeven) openingsdagen na dit bericht door abonnee worden geleend.
13.3 Als het aangevraagde materiaal niet geleverd kan worden door een andere bibliotheek, krijgt de abonnee hierover bericht en hoeft de abonnee de aanvraagkosten niet te betalen.
13.4 Kosten worden alleen in rekening gebracht bij het uitlenen van het aangevraagde materiaal aan de abonnee én als het aangevraagde materiaal niet wordt opgehaald.
Artikel 14: Gebruik en beschadiging van materialen
14.1 Abonnees moeten materialen zorgvuldig behandelen.
14.2 Materialen kunnen uitsluitend voor eigen particulier gebruik worden geleend.
14.3 Bij ontvangst van materialen moet abonnee controleren of het in goede staat is. Voordat materialen worden geleend, moet abonnee eventuele beschadigingen en/of verontreinigingen melden aan het personeel van de Bibliotheek.
14.4 Abonnee is aansprakelijk voor iedere beschadiging en/of verontreiniging die de Bibliotheek bij het terugbrengen constateert. Het is de abonnee daarbij niet toegestaan de geleende materialen zelf te repareren. Als de geleende materialen als gevolg van de beschadiging en/of verontreiniging moeten worden vervangen, moet abonnee vergoedingskosten betalen. Zodra abonnee de vergoedingskosten betaalt, mag abonnee de betreffende materialen houden en deze materialen ophalen binnen 7 (zeven) openingsdagen na berichtgeving door de Bibliotheek. Na deze 7 (zeven) openingsdagen vervallen alle rechten die op deze materialen van toepassing zijn.
14.5 De vergoedingskosten zoals genoemd in artikel 14.4 betreffen de nieuwwaarde van het materiaal omdat dat de kosten zijn die de Bibliotheek maakt voor het aanschaffen van nieuwe materialen.
14.6 Als abonnee de vergoedingskosten zoals genoemd in artikel 14.4 en 14.5 niet voldoet binnen de door de Bibliotheek gestelde termijn, wordt de bibliotheekpas van abonnee geblokkeerd. Ook heeft de Bibliotheek dan het recht om incassomaatregelen te treffen. De te maken incassokosten komen boven op de vergoedingskosten en moeten worden betaald door abonnee.
Artikel 15: Vermissing van materialen
15.1 Abonnee meldt vermissing van materialen meteen aan de Bibliotheek.
15.2 Abonnee vergoedt de nieuwwaarde van vermiste materialen aan de Bibliotheek binnen de gestelde termijn.
15.3 Als Abonnee de vergoeding niet binnen de gestelde termijn betaalt dan blokkeert de Bibliotheek de bibliotheekpas van Abonnee en schakelt de Bibliotheek een incassobureau in. De extra kosten hiervan komen boven op de vergoedingskosten en moeten worden betaald door Abonnee.
15.4 Als Abonnee vermiste en/of gestolen materialen terugvindt waarvoor Abonnee al vergoedingskosten heeft betaald, mag Abonnee deze materialen houden. De betaalde vergoedingskosten worden niet teruggestort aan Abonnee.
15.5 Als Abonnee vermiste en/of gestolen materialen terugvindt en inlevert waarvoor Abonnee nog geen vergoedingskosten heeft betaald, komt de vergoedingsnota te vervallen en wordt de leenblokkade opgeheven.
Artikel 16: Annulering en restitutie tickets
Kaartaankopen online of aan de balie van de Bibliotheek zijn definitief zodra deze zijn betaald. Teruggave van kaarten en aanschafkosten is achteraf niet mogelijk. Ook bij overmacht of te veel bestelde kaarten neemt de Bibliotheek geen kaarten terug. Alleen als een activiteit wordt geannuleerd, krijgt abonnee de kosten van de gekochte ticket(s) voor deze activiteit terug.
Artikel 17: Klachtenprocedure
De klachtenprocedure is in een apart document vastgelegd. Dit document kan op verzoek aan abonnee worden toegestuurd of overhandigd. Ook kan dit document worden gedownload via de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl/contact).
Artikel 18: Geldigheid van de algemene voorwaarden
18.1 De algemene voorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar en te downloaden via de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl/beleid).
18.2 De algemene voorwaarden kunnen jaarlijks worden gewijzigd of aangevuld door de Bibliotheek.
18.3 De Bibliotheek heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand voor de wijziging ingaat, bekendgemaakt in de Bibliotheek en op de website van de Bibliotheek (www.obgz.nl).
Artikel 19: Overige bepalingen
19.1 Het personeel en de beveiligers mogen bezoekers van de Bibliotheek vragen de geleende materialen van de Bibliotheek te laten zien.
19.2 De Bibliotheek is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens het verblijf in de Bibliotheek.
19.3 Het personeel en de beveiligers van de Bibliotheek mogen bezoekers die de orde in de Bibliotheek verstoren op grond van huisvredebreuk (laten) verwijderen en voor een periode tot maximaal één jaar de toegang tot de Bibliotheek ontzeggen.
19.4 De directeur-bestuurder van de Bibliotheek mag bij (herhaaldelijke) overtreding van deze algemene voorwaarden abonnee voor een periode tot maximaal één jaar uitsluiten van uitlening, en bezoek aan de Bibliotheek en/of deelname aan activiteiten van de Bibliotheek. Uitsluiting geschiedt per aangetekende brief of door persoonlijke overhandiging van de brief door personeel of beveiligers in de Bibliotheek.
Bibliotheek Gelderland Zuid
Mariënburg 29 • 6511 PS Nijmegen